Hoe voorkomt u ongewenste telemarketing? Schrijf u in op de ‘Bel-me-niet-meer-lijst’
-big.png)
Wordt u regelmatig gebeld door onbekende nummers op onhandige momenten? De kans is groot dat het gaat om bedrijven die telefonisch hun diensten of producten proberen te verkopen.
Hoewel deze telemarketeers vaak gewoon hun werk doen, zijn zulke oproepen voor veel mensen vooral vervelend of storend.
Gelukkig kunt u zich daar in België eenvoudig tegen beschermen via een officiële regeling: de Bel-me-niet-meer-lijst.
Wat is de Bel-me-niet-meer-lijst?
De Bel-me-niet-meer-lijst is een officiële lijst waarop u uw telefoonnummer kunt registreren om niet langer gebeld te worden voor commerciële doeleinden.
Het gaat hier dus om reclameoproepen van Belgische bedrijven.
Deze lijst is niet vrijblijvend: het is wettelijk verplicht voor bedrijven die aan telemarketing doen om deze lijst te raadplegen en te respecteren.
De wettelijke basis hiervan vindt u in artikel VI.112 van het Wetboek van economisch recht.
In het kort:
- U voorkomt reclameoproepen door uw nummer op de lijst te zetten.
- De lijst geldt enkel voor Belgische ondernemingen.
- Bedrijven mogen u enkel nog bellen als u hen uitdrukkelijk toestemming gaf.
Hoe kunt u zich inschrijven?
Het inschrijven op de Bel-me-niet-meer-lijst is gratis en eenvoudig.
U doet dit als volgt:
- Bel naar 02 882 19 75 vanaf het telefoonnummer dat u wilt registreren.
- U krijgt een automatisch keuzemenu met duidelijke instructies.
- Volg de stappen om uw registratie te bevestigen.
Uw nummer wordt binnen vijf werkdagen toegevoegd aan de lijst.
Vanaf dat moment mogen Belgische bedrijven u niet meer telefonisch contacteren voor commerciële doeleinden, tenzij u daar eerder zelf toestemming voor gaf.
Wat met buitenlandse oproepen?
De Bel-me-niet-meer-lijst geldt enkel voor bedrijven die in België gevestigd zijn. Buitenlandse ondernemingen zijn niet wettelijk verplicht om deze lijst te respecteren.
Dat betekent dat u – ondanks uw inschrijving – mogelijk nog telefoontjes krijgt van buitenlandse verkopers.
Wat kunt u doen tegen buitenlandse spamoproepen?
- Blokkeer het nummer via de instellingen van uw smartphone.
- Gebruik apps die ongewenste oproepen herkennen en filteren, zoals Truecaller of Hiya.
- Vraag eventueel bij uw telecomoperator naar extra filtermogelijkheden.
Wordt u toch nog gebeld? Dit kunt u doen
Ook na inschrijving op de Bel-me-niet-meer-lijst is het mogelijk dat u nog reclameoproepen ontvangt.
Er zijn dan twee mogelijkheden:
1. U gaf eerder toestemming
U gaf bijvoorbeeld uw telefoonnummer op:
- bij een aankoop,
- tijdens een online wedstrijd,
- of via een formulier waarbij u marketingcommunicatie accepteerde.
In dat geval mag het bedrijf u wel blijven contacteren, zelfs als u op de lijst staat.
Wat kunt u doen?
Neem contact op met het bedrijf in kwestie en herroep uw toestemming. Dit kan meestal via:
- een formulier op hun website,
- een e-mail naar de klantendienst,
- of via een “uitschrijf”-link in een eerder bericht.
2. U gaf géén toestemming
Werd u gebeld zonder ooit toestemming te geven? Dan is het bedrijf in overtreding van de wet.
Wat kunt u doen?
- Meld de oproep via ConsumerConnect, het officiële meldpunt van de Belgische Economische Inspectie.
- Beschrijf zo duidelijk mogelijk wie u belde, op welk moment, en wat er gezegd werd.
Bij bewezen overtredingen riskeren bedrijven boetes van de overheid.
De informatie via evocaat.be verstrekt is geen juridisch advies over specifieke juridische problemen. Evocaat.be is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt wordt door gebruik van deze informatie. Voor persoonlijk juridisch advies dient u een advocaat te contacteren.