Het kinderrechtencommissariaat

Iedereen heeft rechten, ook kinderen en jongeren onder de 18 jaar. Deze rechten beschermen kinderen en jongeren in hun gezin, op school, online en in de samenleving.

Toch voelen jongeren zich soms niet gehoord of zelfs onrechtvaardig behandeld. Denk aan problemen thuis, pesten op school, misbruik van sociale media of een jeugdbeweging waar iets fout loopt.

In België waakt het Kinderrechtencommissariaat over de naleving van kinderrechten. Jongeren die hulp nodig hebben, kunnen terecht bij de Klachtenlijn.

Wat zijn kinderrechten?

Kinderrechten zijn opgenomen in het Internationaal Verdrag inzake de Rechten van het Kind. België heeft dit verdrag ondertekend en moet het naleven.

De belangrijkste rechten voor minderjarigen zijn:

• Recht op bescherming tegen geweld, misbruik en verwaarlozing
• Recht op onderwijs en toegang tot correcte informatie
• Recht om gehoord te worden in alle zaken die hen aanbelangen
• Recht op privacy en bescherming online
• Recht op gezondheid, spel en vrije tijd
• Recht op een eigen mening die ernstig wordt genomen

Deze rechten gelden voor elke minderjarige tot 18 jaar, ongeacht afkomst, geloof of situatie.

Wat is de Klachtenlijn?

De Klachtenlijn is een toegangspoort tot het Kinderrechtencommissariaat. Daar wordt nagegaan of het Kinderrechtenverdrag in Vlaanderen correct wordt nageleefd.

Wat kan de Klachtenlijn voor u doen?

• Luisteren naar uw verhaal, volledig vertrouwelijk
• Uitleg geven over uw rechten en mogelijke stappen
• Samen zoeken naar oplossingen voor uw situatie
• Bemiddelen tussen u en de persoon of organisatie waarover u klaagt
• Onderzoeken of uw rechten geschonden worden, maar enkel als u dat zelf wenst

Alle stappen gebeuren met respect voor uw rechten en in overleg met u.

Hoe kunt u de Klachtenlijn contacteren?

Gratis telefoonnummer: 0800 20 808

• Maandag t.e.m. donderdag: 9u – 17u
• Vrijdag & schoolvakanties: 9u – 16u

Mail: klachtenlijn@kinderrechten.be

Adres:

Klachtenlijn Kinderrechtencommissariaat

Leuvenseweg 86

1000 Brussel

U kunt ook anoniem advies vragen. Als u wilt dat uw klacht officieel onderzocht wordt, heeft de Klachtenlijn wel uw naam en contactgegevens nodig. Deze gegevens worden nooit doorgegeven zonder uw toestemming.

Wanneer kunt u terecht bij de Klachtenlijn?

• Als er problemen zijn thuis (geweld, verwaarlozing, geen gehoor krijgen)
• Bij pesten of onrecht op school
• Bij moeilijkheden in een jeugdbeweging of sportclub
• Wanneer u lastiggevallen wordt op sociale media
• Als u het gevoel hebt dat niemand naar u luistert

Waarom zijn kinderrechten belangrijk?

Kinderrechten zorgen ervoor dat minderjarigen veilig, gehoord en beschermd zijn. Zij garanderen dat ieder kind en iedere jongere kan opgroeien in een omgeving van respect, zorg en kansen.

Wanneer deze rechten niet gerespecteerd worden, biedt de Klachtenlijn een veilige weg om gehoord te worden en oplossingen te zoeken. U staat er dus nooit alleen voor.