Garantie tweedehandsproducten

De aankoop van tweedehandsproducten wint aan populariteit, zowel om budgettaire als ecologische redenen.

Toch bestaan er bij consumenten vaak vragen over de garantie: heeft een tweedehandsproduct wel garantie, hoe lang geldt die en wat kunt u doen bij een defect? 

De wettelijke garantie op tweedehandsproducten

Wanneer u als consument een product koopt bij een professionele verkoper, geniet u automatisch van de wettelijke garantie. Die garantie houdt in dat het product moet beantwoorden aan de overeenkomst.

Met andere woorden: het moet geschikt zijn voor normaal gebruik en overeenstemmen met wat u redelijkerwijs mocht verwachten op het moment van aankoop.

Deze conformiteitseis geldt niet alleen voor nieuwe goederen, maar uitdrukkelijk ook voor tweedehandsproducten. De wet aanvaardt wel dat de verwachtingen bij een tweedehandsproduct lager kunnen liggen, gelet op de ouderdom, de prijs en de staat van het product.

Duur van de garantie bij tweedehandsproducten

Aankoop bij een professionele verkoper

In België bedraagt de wettelijke garantietermijn in principe twee jaar. Voor tweedehandsproducten mogen verkoper en consument die termijn echter beperken tot minstens één jaar, op voorwaarde dat die beperking:

• uitdrukkelijk wordt overeengekomen;
• duidelijk wordt meegedeeld vóór of bij de aankoop;
• schriftelijk is vastgelegd (bijvoorbeeld in het contract of de algemene voorwaarden).

Is zo’n beperking niet correct afgesproken, dan blijft de volledige garantie van twee jaar gelden.

Een professionele verkoper kan de wettelijke garantie nooit volledig uitsluiten.

Aankoop bij een particulier

Koopt u een tweedehandsproduct van een particuliere verkoper, dan is de consumentenwetgeving niet van toepassing. In dat geval bestaat er geen wettelijke garantie zoals bij een professionele verkoper.

U kunt zich dan enkel beroepen op het algemene verbintenissenrecht, bijvoorbeeld bij:

• verborgen gebreken die het normaal gebruik onmogelijk maken;
• bedrog of opzettelijke misleiding.

Deze bescherming is beperkter en vergt doorgaans meer bewijs van de koper.

Wat bij een defect na de aankoop?

Defect binnen het eerste jaar

Bij tweedehandsproducten die u koopt bij een professionele verkoper geldt een belangrijk wettelijk vermoeden:

• elk defect dat zich binnen het eerste jaar manifesteert, wordt vermoed reeds aanwezig te zijn geweest bij de levering.

Dat betekent dat u als consument niet moet bewijzen dat het gebrek bestond bij de aankoop. De bewijslast ligt bij de verkoper.

Defect na het eerste jaar

Na het eerste jaar keert de bewijslast om. U moet dan aantonen dat:

• het defect reeds bestond bij de levering;
• het niet het gevolg is van normale slijtage of verkeerd gebruik.

Welke rechten heeft u bij een niet-conform product?

Wanneer een tweedehandsproduct niet conform is, heeft u als consument recht op een passende oplossing.

De wet voorziet een duidelijke volgorde:

• Herstelling van het product, of
• Vervanging, indien herstelling niet mogelijk is.

Is geen van beide redelijk of haalbaar, dan kunt u:

• een evenredige prijsvermindering vragen, of
• de ontbinding van de overeenkomst eisen, met terugbetaling.

De verkoper mag deze rechten niet zomaar weigeren.

Slijtage is geen gebrek

Niet elk probleem valt onder de wettelijke garantie. Normale slijtage wordt niet beschouwd als een gebrek.

Voorbeelden zijn:

• verminderde batterijcapaciteit bij oudere elektronische toestellen;
• slijtageonderdelen bij voertuigen;
• gebruikssporen die zichtbaar waren bij aankoop.

Een defect dat het normaal gebruik verhindert en niet louter aan slijtage te wijten is, kan wel onder de garantie vallen.

Online aankoop van tweedehandsproducten

Koopt u online bij een professionele verkoper, dan gelden dezelfde garantieregels als bij een aankoop in een fysieke winkel. Daarnaast beschikt u in principe ook over een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Bij online aankopen van particulieren geldt dit herroepingsrecht niet.

Praktische aandachtspunten voor consumenten

• Bewaar steeds uw aankoopbewijs.
• Lees garantievoorwaarden aandachtig.
• Meld een defect zo snel mogelijk.
• Communiceer bij voorkeur schriftelijk.
• Laat u niet misleiden door clausules die de wettelijke garantie onterecht uitsluiten.