Wanneer mogen ondernemingen kosten en interesten aanrekenen bij laattijdige betaling?
-big.png)
Wie een factuur ontvangt, moet die op tijd betalen. Maar wat als dat niet gebeurt?
Mogen bedrijven dan zomaar boetes, kosten of interesten toevoegen?
Sinds 1 december 2023 gelden in België nieuwe beschermingsregels voor B2C-schulden. Het doel is eenvoudige en duidelijke consumentenbescherming: eerst informeren, pas daarna sanctioneren.
Eerst verplicht: één gratis betalingsherinnering
Bij een laattijdige betaling mag een onderneming niet meteen een boete of interest aanrekenen.
Eerst moet de onderneming een gratis schriftelijke herinnering sturen naar de consument.
Daarin moet minstens staan:
- welk bedrag openstaat
- welke extra kosten of interesten eventueel van toepassing worden als er niet op tijd betaald wordt
- wie de schuldeiser is (naam + ondernemingsnummer)
- welke dienst of welk goed het betreft
- vanaf wanneer de schuld opeisbaar is
- de verplichte wachttermijn van 14 kalenderdagen
Pas na afloop van die wachttijd kan een onderneming bijkomende kosten in rekening brengen.
Bij regelmatige leveringen
Bij overeenkomsten met terugkerende betalingen (bv. een abonnement) moeten ondernemingen per jaar drie gratis herinneringen sturen.
Voor een vierde herinnering (en volgende) mag maximaal 7,50 euro + portkosten worden aangerekend.
Plafonds op kosten
Ondernemingen mogen geen willekeurige bedragen aanrekenen. De wet legt plafondbedragen op.
Forfaitaire schadevergoeding:
| Openstaand bedrag | Maximale forfaitaire vergoeding | |
|---|---|---|
| ≤ 150 euro | max. 20 euro | |
| 150,01 – 500 euro | max. 30 euro + 10% op de schijf boven 150 euro | |
| > 500 euro | max. 65 euro + 5% op de schijf boven 500 euro (plafond 2.000 euro) |
Verwijlintresten:
Maximaal de wettelijke referentie-interestvoet + 8 procentpunten.
Specifieke sectoren:
Voor water, telecom en energie bestaan aparte wettelijke regelingen. Deze blijven naast, of indien nodig vóór, het algemene regime gelden.
De bewijslast ligt bij de onderneming
De onderneming moet kunnen aantonen:
- dat er een gratis herinnering werd verstuurd
- wanneer die werd verzonden
- welke bedragen contractueel werden overeengekomen
Elke clausule die probeert deze wettelijke verplichting uit te schakelen, is nietig.
Wat betekent dit concreet voor de consument?
Kort samengevat:
- de eerste betalingsherinnering moet kosteloos zijn
- de consument beschikt altijd over een wachttermijn van 14 kalenderdagen om alsnog te betalen
- pas na afloop van die termijn mogen interesten of forfaitaire kosten worden toegepast
- de aanrekenbare bedragen zijn wettelijk geplafonneerd en mogen dus nooit vrij worden vastgesteld
Deze regeling zorgt ervoor dat extra kosten altijd begrijpelijk, vooraf gekend en proportioneel moeten zijn.
Het is dus niet langer mogelijk om consumenten te verrassen met buitensporige aanmaningskosten of automatische interesten vanaf dag één.
De informatie via evocaat.be verstrekt is geen juridisch advies over specifieke juridische problemen. Evocaat.be is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt wordt door gebruik van deze informatie. Voor persoonlijk juridisch advies dient u een advocaat te contacteren.