Mag een café of club klanten weigeren?

U staat met vrienden voor de ingang van een populaire club, klaar voor een avond vol muziek en plezier. De sfeer zit goed, maar plots zegt de portier:
"Jullie komen er niet in."
Geen uitleg, geen discussie. 
Cafés en clubs hanteren vaak een deurbeleid om een veilige en aangename sfeer te garanderen. Maar waar ligt de grens? Wanneer is weigering gerechtvaardigd en wanneer gaat het om discriminatie? 


Mag een café of club u zomaar weigeren?

Als uitbater van een horecazaak mag men zelf bepalen wie binnenkomt, maar dit recht is niet onbeperkt.

De Belgische antidiscriminatiewetgeving stelt duidelijke grenzen. U mag niet geweigerd worden omwille van:

  • Huidskleur, afkomst of nationaliteit
  • Geslacht, genderidentiteit of seksuele oriëntatie
  • Leeftijd (tenzij een wettelijke leeftijdsgrens geldt, zoals voor alcohol)
  • Fysieke of mentale beperking
  • Geloofsovertuiging

Als u vermoedt dat u op basis van een van deze gronden geweigerd wordt, kan dit beschouwd worden als discriminatie en kunt u juridische stappen ondernemen.


Wanneer is weigering wél toegestaan?

Hoewel discriminatie verboden is, mogen cafés en clubs in bepaalde situaties wél klanten weigeren. Dit kan bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

1. U bent dronken, agressief of veroorzaakt overlast

Cafés en clubs mogen klanten weigeren die dronken zijn, zich gewelddadig gedragen of andere gasten storen.

2. U voldoet niet aan de kledingvoorschriften of het lidmaatschapsbeleid

Sommige horecazaken hanteren een dresscode (bijvoorbeeld geen sportschoenen of petjes) of werken met een lidkaart. Dit is toegestaan zolang de regels voor iedereen gelden en niet worden gebruikt als excuus voor discriminatie.

3. De zaak heeft zijn maximale capaciteit bereikt

Om veiligheidsredenen mag een horecazaak klanten weigeren wanneer de zaal vol is. Dit is een legitieme reden en heeft niets met discriminatie te maken.

4. Het concept van de club is exclusief gericht op een bepaald publiek

Sommige clubs of cafés richten zich specifiek op een doelgroep, zoals een LGBTQ+-club of een jazzcafé met een nichepubliek. Dit kan toegestaan zijn, maar mag niet leiden tot structurele discriminatie van bepaalde groepen.

5. U voldoet niet aan gezondheidsmaatregelen

Tijdens gezondheidscrisissen, zoals de COVID-19-pandemie, kunnen cafés en clubs klanten weigeren die niet voldoen aan verplichte maatregelen, zoals het tonen van een coronapas of het dragen van een mondmasker.


Wat kunt u doen bij onterechte weigering of discriminatie?

Wordt u onterecht geweigerd? Volg dan deze stappen:

1. Vraag naar de reden van weigering

Blijf rustig en vraag beleefd waarom u niet binnen mag. Een portier of uitbater moet een objectieve reden kunnen geven.

2. Verzamel bewijs

  • Noteer de naam van het etablissement, de datum en het tijdstip.
  • Vraag getuigen om een verklaring.
  • Indien mogelijk, maak discreet foto’s van huisregels of aankondigingen.

3. Meld de discriminatie

Denkt u dat u op onwettige gronden geweigerd bent? Dan kunt u een klacht indienen bij:

  • Unia (Interfederaal Gelijkekansencentrum) via www.unia.be
  • De lokale politie, als u denkt dat de wet is overtreden.
  • FOD Economie, als uw consumentenrechten geschonden worden.

4. Onderneem juridische stappen

Bij ernstige of herhaalde discriminatie kunt u contact opnemen met een advocaat of een juridische dienst. In sommige gevallen kan een schadevergoeding worden toegekend of kan de horecazaak een sanctie krijgen.

De informatie via evocaat.be verstrekt is geen juridisch advies over specifieke juridische problemen. Evocaat.be is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt wordt door gebruik van deze informatie. Voor persoonlijk juridisch advies dient u een advocaat te contacteren.

Laatst gewijzigd
31/01/2025
Geschreven door
Thema's
Regio
Posts op evocaat.be
Print dit artikel

Vind een advocaat binnen dit thema

U staat met vrienden voor de ingang van een populaire club, klaar voor een avond vol muziek en plezier. De sfeer zit goed, maar plots zegt de portier:
"Jullie komen er niet in."
Geen uitleg, geen discussie. 
Cafés en clubs hanteren vaak een deurbeleid om een veilige en aangename sfeer te garanderen. Maar waar ligt de grens? Wanneer is weigering gerechtvaardigd en wanneer gaat het om discriminatie? 


Mag een café of club u zomaar weigeren?

Als uitbater van een horecazaak mag men zelf bepalen wie binnenkomt, maar dit recht is niet onbeperkt.

De Belgische antidiscriminatiewetgeving stelt duidelijke grenzen. U mag niet geweigerd worden omwille van:

  • Huidskleur, afkomst of nationaliteit
  • Geslacht, genderidentiteit of seksuele oriëntatie
  • Leeftijd (tenzij een wettelijke leeftijdsgrens geldt, zoals voor alcohol)
  • Fysieke of mentale beperking
  • Geloofsovertuiging

Als u vermoedt dat u op basis van een van deze gronden geweigerd wordt, kan dit beschouwd worden als discriminatie en kunt u juridische stappen ondernemen.


Wanneer is weigering wél toegestaan?

Hoewel discriminatie verboden is, mogen cafés en clubs in bepaalde situaties wél klanten weigeren. Dit kan bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

1. U bent dronken, agressief of veroorzaakt overlast

Cafés en clubs mogen klanten weigeren die dronken zijn, zich gewelddadig gedragen of andere gasten storen.

2. U voldoet niet aan de kledingvoorschriften of het lidmaatschapsbeleid

Sommige horecazaken hanteren een dresscode (bijvoorbeeld geen sportschoenen of petjes) of werken met een lidkaart. Dit is toegestaan zolang de regels voor iedereen gelden en niet worden gebruikt als excuus voor discriminatie.

3. De zaak heeft zijn maximale capaciteit bereikt

Om veiligheidsredenen mag een horecazaak klanten weigeren wanneer de zaal vol is. Dit is een legitieme reden en heeft niets met discriminatie te maken.

4. Het concept van de club is exclusief gericht op een bepaald publiek

Sommige clubs of cafés richten zich specifiek op een doelgroep, zoals een LGBTQ+-club of een jazzcafé met een nichepubliek. Dit kan toegestaan zijn, maar mag niet leiden tot structurele discriminatie van bepaalde groepen.

5. U voldoet niet aan gezondheidsmaatregelen

Tijdens gezondheidscrisissen, zoals de COVID-19-pandemie, kunnen cafés en clubs klanten weigeren die niet voldoen aan verplichte maatregelen, zoals het tonen van een coronapas of het dragen van een mondmasker.


Wat kunt u doen bij onterechte weigering of discriminatie?

Wordt u onterecht geweigerd? Volg dan deze stappen:

1. Vraag naar de reden van weigering

Blijf rustig en vraag beleefd waarom u niet binnen mag. Een portier of uitbater moet een objectieve reden kunnen geven.

2. Verzamel bewijs

  • Noteer de naam van het etablissement, de datum en het tijdstip.
  • Vraag getuigen om een verklaring.
  • Indien mogelijk, maak discreet foto’s van huisregels of aankondigingen.

3. Meld de discriminatie

Denkt u dat u op onwettige gronden geweigerd bent? Dan kunt u een klacht indienen bij:

  • Unia (Interfederaal Gelijkekansencentrum) via www.unia.be
  • De lokale politie, als u denkt dat de wet is overtreden.
  • FOD Economie, als uw consumentenrechten geschonden worden.

4. Onderneem juridische stappen

Bij ernstige of herhaalde discriminatie kunt u contact opnemen met een advocaat of een juridische dienst. In sommige gevallen kan een schadevergoeding worden toegekend of kan de horecazaak een sanctie krijgen.

De informatie via evocaat.be verstrekt is geen juridisch advies over specifieke juridische problemen. Evocaat.be is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt wordt door gebruik van deze informatie. Voor persoonlijk juridisch advies dient u een advocaat te contacteren.

Laatst gewijzigd
31/01/2025
Geschreven door
Evocaat - Juridisch

Achter de schermen zijn wij druk aan het werk om dit platform te optimaliseren!

Wist u dat ons platform voortdurend in opbouw is? Zo kunnen wij u continu ondersteunen met actuele informatie!